卫生间、试衣间是否清洁、有无废弃物;⑺各部门商品销售情况与促销活动效果;(8)畅销品与特卖品是否充足;⑼畅销品标志牌与POP是否明显、正确;00)促销商品广告与特卖消息是否在预定时间播放;(11)后场部门支援收银台;02)紧急补货;(13)POP是否脱落或遭污损,张贴位置是否恰当。营业高峰期为顾客服务①六大敬语;②解答顾客咨询及客诉处理;③协助购物多的顾客,为其提供方便服务;④对顾客保持亲切友善的笑容,热心解答提问;⑤营业员能迅速准确开具售货票据;⑥顾客较多应接不暇时,需对顾客礼貌致歉,做到“接一待二照顾三”;⑦收银员准确唱收唱付,迅速完成交易;⑧遗忘物品妥善处理;⑨按规定合理妥善处理退换货。其他事宜①营业高峰时,加强保安人员的巡视力度,及时处理突发事件;②后场收货迅速、有序,并将货品准确无误地送至目的地;③进货验收是否按规定操作;④后场空纸箱拆开整齐堆放;⑤杂物与废弃物及时清理干净;⑥人、货两梯按规定分开运作;⑦后场进出货物手续须按规定严格检验;⑧交接班人员准时到位,进行详细交接。17:30pm—20:00pm晚餐①交待、指定、代管负责卖场管理工作;②就餐时间为50分钟,不超时就餐;③安管员在员工就餐期间加强巡视。22:00pm闭店后闭店后注意事项(I)?负责人接班注意事项;⑵交待夜间营业注意事项及闭店事宜;⑶22:30准时播放送宾曲;⑷顾客滞留卖场,应礼貌劝英离店;⑸卖场音乐,冷(热)气系统、电梯是否关闭;(6)店门关闭、上锁;⑺收银机清档完毕,关闭电源;⑻卖场作业区清洁;⑼员工均由员工通道按顺序离开;(10)检查是否有员工滞留卖场;(II)?卖场卫生间、试衣间和散库是否清洁;(12)?当日营业额完全锁入金库;(13)?检查有无任何消防隐患;(14)?检查卖场是否切断全部电源;(15)?员工通道全部上锁关闭、上锁;(16)?监控正常设定;07)报警系统处于正常工作状态;
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