经过专业技能培训合格,为部分符合;敬老院:30%-60%养老护理员接受岗前培训的,为部分符合,61%-100%为符合。查看证书、相关记录6餐饮服务人员必须经体检取得健康合格证后上岗如有,100%持证上岗为符合查看证照,对照本人;如果由签约餐饮服务企业提供服务,则查看签约协议。7在养老院内开展服务的医生、护士等依法需要持证上岗的专业技术人员应持有与其岗位相适应的专业资格证书或执业证书如有,100%持证上岗为符合。查看证照,对照本人;如果由签约医疗机构提供服务,则查看签约协议。8配备社会工作者、康复师、营养师等专业人员鼓励利用社会资源,外聘志愿者养老机构:配备两类人员(专兼职)即为符合;敬老院:鼓励利用社会资源,外聘志愿者提供相应服务,有则符合。查看证照或(聘书),对照本人;如果由签约服务机构提供服务,则查看签约协议。9定期开展人员培训,培训内容包括以人为本、爱老尊老孝老服务理念、相关政策法规及管理服务技能3--6个月开展一次培训,为符合,6个月以上培训一次为部分符合。查看培训记录10建立服务人员绩效考核、优秀员工奖等激励制度有1项制度为部分符合,2项及以上为符合。查看制度11对老年人进行入院评估,根据老年人需求特点提供服务有入院评估制度且已开展评估工作为部分符合,并能据此提供相应养老服务的为符合。查看制度、评估记录、照护记录12老年人确认入住后签署入住合同特困人员入住办理入院手续养老机构100﹪签入住合同为符合;敬老院100﹪办理入院手续,为符合;未做到100%签合同或协议,为不符合。查看制度、合同和手续13有负责接待和处理老年人投诉建议的专门部门、人员或电话有专门部门、人员或电话为部分符合;并有投诉建议处理记录为符合。查看制度和投诉建议处理记录;询问老年人是否知晓14建立老年人入院、出院制度,协助老年人及家属办理入出院手续有出入院制度为部分符合,并按制度执行为符合。查看制度
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