导致门店竞争力降低的关键因素。因人员流失对门店现有员工产生了一定的影响,产生了一些消极负面的情绪,在工作中造成了不良影响。2.进店量和交易次数下降。数字是唯一真实反映营运情况的真相。门店业绩诊断也是围绕三个数据展开,分别是进店量、交易次数、客单价。通过与去年同比和上月环比的数据比较分析来诊断门店运营状况,找出影响业绩的关键因素,进而对店铺运营进行调整。三店现在主要问题是进店量和交易次数下降。进店量主要受品牌影响力、促销和推广、店面形象、氛围、橱窗陈列的影响而变化。交易次数反映门店品项齐全与否、人员服务、团队协作、销售流程和技巧等问题。对策(提升营业额的方法)1.营业员就必须具备更全面的专业知识和服务技巧,提高团队协作能力。2.药店应做好会员售后服务,配备专业的药师指导顾客购药、用药,并对顾客购药后的使用和疗效情况进行追踪;3.针对特定消费群体开展健康知识讲座、身体健康检查、产品购买优惠等;开展情感化服务,药店要获得忠诚的顾客,不仅要提供优质的产品,还要提供优质的服务。4.药店还可通过多种渠道提供更多的附加服务,如义务检测、会员专享、健身活动等,做到人文关怀和消费互动。5.通过对橱窗、收银台进行应季、应时的主题陈列和布置,提升进店量。收银台上陈列产品的品种和价格要适合大多数消费者的需求,应分高中低价位进行商品陈列,顾客不会因为产品价格偏高而离店,从而将消费者留下来,提高驻店时间。6.收银台增加换购产品。收银员多说一句话,进行二次导购。四、经营过程中存在的风险随着医药行业改革力度的不断加大,药品流通领域的严格控制,GSP飞检、规范药品经营行为等一系列措施的实施,使药品零售行业面临着巨大的挑战。药店只有科学全面地分析自身的状况及外部环境,制订有效的经营策略,建立起新的商品营销观念和企业文化,注重以人为本,加强内部管理,积极开拓市场,才能提高企业的竞争力,使药店的经营立于不败之地。
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