范医疗执业行为,坚持合理检查、合理治疗、合理用药。(二)?依法妥善处置医患纠纷。依据有关法律法规,把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道,维护医患双方的合法权益。积极推行医疗责任保险制度,研究制定具体工作方案,并把医疗责任保险与医患纠纷调处有机结合起来,依法、公平、公正调处医患纠纷。建立健全医疗服务社会监督评价机制,畅通患者投诉举报渠道,定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见,不断提高患者的满意度。认真执行卫生部、公安部制定的《关于维护医疗机构正常医疗秩序的通告》,运用综合手段,防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件,严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。(三)?完善医院内部安全防范体系。定期组织重点安全岗位工作人员学习培训,落实各项内部安全保卫措施。建立健全治保会、保安队、义务消防队等群防群治组织,加强医院内部技防设施建设。落实安全半产责任制,开展经常性安全检查,加强消防安全工作,及时消除内部安全隐患。完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等的措施,以及应对相应突发事件的应急处置预案,并定期组织演练。加强医院内部重要部门和重点科室的安全管理,特别要加强对各类特殊药品的管理,严防发生流失事件。增强医护人员的法制观念,自觉抵制贿赂行为,预防职务犯罪,保证医院内部管理有规有序。(四)?进一步改进涉医宣传工作。强化院务公开意识,建立统一协调的信息通报机制,增加医疗服务的透明度,满足患者的知情权和选择权。大力宣传平安医院创建活动,大力宣传医务工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献,营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会氛围,增强医患之间的信任感;客观宣传生命科学和临床医学的特殊性、高科技性和高风险性,引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害纠纷;营造有利于构建和谐医患关系、维护人民群众健康权益的舆论氛围。二O—六年一月十日
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