断的强化学习,不断提高员工整体素质,尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。3.对员工自身特点、专长、进行合理评估,合理安排岗位,明确发展方向和目标,对不称职员工坚决撤换。二、积极配合营销工作的开展通过推出更贴心的服务,展示物业服务水准,做到人人都是称职的“形象销售员”,令客户对公司及楼盘增强信心。1.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。2.服务用语文明、礼貌,统一说词,规范用语。3.通过对会所前期物业的服务,展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象,发掘并展示公司服务的优势和亮点。4.对物业的营销推广提供物业管理的卖点,充分介绍物业优势而又避免随意许诺,对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。开展客户需求调查积极配合营销部门开展的客户联谊活动,集中了解客户反馈的信息,在营销部门帮助下,在入住前开展客户需求调查,以求了解客户的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求,通过分析,确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务更加贴近客户。制定江山城项目2017年交楼工作整体预案江山城项目是群升地产在安徽合肥的倾情之作,乐富强物业御景城项目如何做好配合营销售楼后的交房工作至关重要,因此要制定详尽细致的交楼计划并评估计划的可操作性与影响力。日常工作对现有标示进行休整,完善各类标示工作。配合营销部的售楼工作及活动安排,开展社区活动建设。完成江山城项目设施设备日常维修保养工作。完成江山城项目外围环境绿化的日常养护工作。完成江山城项目对日常外包公司保洁监督、指导工作的有效把控。完成江山城项目日常秩序维护、车辆管理、礼仪接待工作。定期及时跟进江山城项目施工进展,从客户居住及后期管理的角度并提出合理化意见与建议,把工作做在前面。做好交楼前的各项准备工作,并做好对人员招聘、培训、绩效考核等一系列工作。积极完成公司交待的工作任务,并充分提高工作主动性、及时性、高效率。
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