出现的问题进行及时汇总。如果达到了预期目标,就要对前期的工作进行实时总结,并将好经验进行推广。若未能改变前状,就应从计划措施设置是否超过了管理者的能力或超越了高校的实际状况等进行分析。Р 4. A阶段(Action)——处置。处置阶段主要是对上一阶段(C阶段)的结果进行处理,对成功的管理经验要及时的提炼和推广,对存在的问题要及时进行总结,并提出相关的整改措施和方案,做到持续改进。这一阶段如果没有解决的问题,则可放入到下一个PDCA循环中加以解决,因此处置阶段也是为下一轮循环做好准备工作(见表3)。Р 首先是在第一时间里将检查阶段发现的问题及时公之于众,让学校其他部门及工作人员及时了解各自存在的问题,为下一轮循环明确解决问题的方向;此外,档案科要及时与各部门沟通,督促其认真整改;其次是做好“协调员”角色,即在发现问题后要及时与各院、系相关部门进行充分的沟通,修正不规范行为。通过总结不断将发现的问题及时整改,也为这一阶段未能解决的问题纳入到下一轮去持续改进,进而最终推动档案管理PDCA循环不断提升,实现档案科管理的制度化、规范化和标准化,进而推动整个学校管理水平的提升,也有利于其他科室管理的不断发展。例如,表3中,对于上一阶段检查出来的Р“档案归类不准确”的问题,要及时协调有关部门和人员及时采取相关措施进行整改,对于如“库房面积小”等不能马上解决的问题,应将其纳入到下一轮循环中,从计划开始,直至问题得到解决为止。Р 参考文献: Р [1]潘沼山孙方敏黄始振.现代管理学.科学技术出版社2001. Р [2]斯欣宇. PDCA循环理论在质量管理工作中的运用.中国检验检疫2004(6). Р [3]李晓萍.基于PDCA循环的物流管理案例教学研究.价值工程2010(6). Р [4]蔡文.高校学籍档案管理中存在的问题与对策.科技创业月刊2009(10). Р (作者单位:首都师范大学)
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