?务引导,Ø68?包括标Ø69?识、温馨提示、服РØ71?设置便衣安全岗,Ø72?以保障营业场所安全РØ73?商场内部员工通道设置门岗РØ74?配合营业需要,Ø75?提供所需的服Ø76?务指Ø77?引РØ78?根据营业场所服Ø79?务需求,Ø80?提供客户温馨提示等标Ø81?识的建议РØ82?提供天气变化、健康防治、防火防盗等温馨提示РØ83?提供雨天伞套及小件物品保管服Ø84?务РØ85?商场装修监督、管理РØ61?如:取款机、商铺自用设备Ø62?等РØ70?务人员引导等Р1.3?物业服1.4?务需求综述Р通过对中金国际广场的物业类型、客户群体需求的分析,可以看出,中金国际广场的物业管理既具备常规物业管理服务的需求,又具备自身的特殊服务需求,如写字楼、商业裙房等等,其服务需求具备如下特点。Р1.4.1?功能分布的区域性Р中金国际广场按照功能可以划分为停车场、写字楼、商业裙房三大功能区域,每一个功能区域中又因服务部门、客户群体的细分而具备物业服务的差异性。需要在满足功能区域整体服务需求的同时,进一步细化服务方案、服务流程、服务标准,才能够全方位满足本物业的物业管理服务需求。Р1.4.2?各功能区域既相对独立又互相关联Р中金国际广场的三大功能区域,从功能的角度讲,既相互独立又互相关联,主要表现在:Р功能区域的关联性Р如:B、C座写字楼与商业裙房相互连接,各楼层之间通过消防楼梯相互连接,这些接口部位都是安全防范管理的重点。Р设施设备的关联性Р整个物业的供配电系统、弱电系统、消防监控系统、给排水系统、供暖系统(B座、B\C裙房)、垃圾处理站、地下车库等等都是各功能区域共用的,但各功能区域作息的时间段有差异,写字楼需要在工作日使用,商场在每天的白天营业,商场中的餐馆则是早、中、晚三个用餐时间密集使用,这些作息时间段上的差异,对物业管理公司的设施设备管理和节能降耗都提出了很高的要求。
全文预览
