网络营销论文：电子商务

网络营销规约,对其中引起的纠纷做到有章可循,有法可依,有据可查;第三要建立完备的法律体系和权威的认证机构,维护整个网络营销的交易秩序,促使更多的人放心网上购物。(七)及时回应顾客的需求。网络化经营的企业对于顾客反馈必须及时反应,建立客户信息反馈系统,设专门职能部门处理,利用视频、E-mail、线上答疑等方式与顾客做双向沟通。如利用线上聊天的功能,举行消费者联谊会,通过沟通交流增强感情。四、总结?电子商务市场中消费者的行为发生了极大的变化,既有文化变迁的因素,也有消费者个人因素变化的影响,还包括零售商店转型的影响等等,电子商务的发展现在还处于婴幼期,这些影响现在还不十分明显;但随着电子商务继续深入和发展,这些因素的影响必将越来越突出,如何针对消费者网络购买行为制定正确有效的营销策略将成为企业发展的需要考虑的重要问题。参考文献: [1]姜旭平,网络营销[M],北京:清华大学出版社,2003,P123—124 [2]王龙,钱旭潮,消费者互联网购买行为类型分析[J],市场周刊,2004-3[3]李庆利,成晓辉,论网络营销的特征及应用策略[J],渤海大学学报,2005-3[4]HirongLi,ChengKuo,MarthaGRussell.TheImpactofPerceivedChannelUtilities,ShoppingOrientations,andDemographicsontheConsumer’sOnlineBuyingBehavior[J].Computer-munication,1999,5(2):10-12.[5]路易斯·E·布恩,大卫·L·库尔茨.网络时代的市场营销(英文版)[M].第9版.北京:机械工业出版社,1999.[6]王小芳.浅析我国网络购物的发展[J].经济研究导刊,2009(7).[7]李君侠.网络购物的研究[J].商业现代化,2008(5).