,一边与对口部门工作人员做好衔接,积极化解群众矛盾,为解决群众的实际问题发挥了积极的促进作用。Р 五、坚持以人为本,推进科学管理Р 中心强化了考核机制,不断加大监督力度。一是狠抓制度的落实。坚持以制度管人管事,以制度约束人,以制度激励人。二是强化考核管理。制定了领导坐班制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、考勤请假制等规章制度,并狠抓了制度的落实。中心不断改进考核办法,坚持每日考勤、月度考核、季度评先、年度总评的考核管理模式。实行岗位工资、津补贴与工作人员的服务能力、服务水平直接挂钩,营造了一种带压上阵、自挖潜力的竞争氛围,调动了窗口工作人员的积极性,各项工作协调有序开展。三是严格督查暗访。中心内部管理人员实行每日轮流值班,对窗口人员的考勤签到、在岗情况实行每天督查,并登记在册。镇主要领导多次到服务大厅督查,对发现的问题及时给予批评纠正。同时中心还全程对窗口工作人员进行监督,一旦发现影响中心作风建设的人和事,决不手软,严肃处理。四是改善工作环境。立足中心现有条件,美化服务大厅环境,营造良好的工作环境。Р 六、积极推行为民办事代理制度Р 中心在各村民委员会、社区设置便民服务代办点,以驻村镇干部、村组干部、大学生村官为代办员,为群众实行代办。镇便民服务中心在开放式办公、柜台式服务的基础上,积极推动流动服务、下乡服务、领导干部下基层办公、村社干部定期到便民服务中心办公等运行模式,并做到让办事群众少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人,确保了便民服务向村社延伸。Р 七、加强县镇联动和交流,推进便民中心创新发展Р 中心始终以创一流服务为目标,在公开、高效、便民上下足功夫,积极推进便民利民服务中心与县有关部门的上下联动,及时将上级的有关政策、精神向群众传达并落实到工作当中,服务中心还定期不定期组织窗口服务人员,到兄弟乡镇考察学习,学习他人先进经验,取长补短,促进自身发展。
全文预览
