交通方面,美国等西方发达国家最具代表性,在国内而言,深圳可以说是做得比较好的。在B2C电子商务的精准营销中,首先利用大数据对客户进行“画像”,通过在网上的交易记录和购买情况,可以对客户情况有一个大概的了解,可以算是“素描画”。然后结合之前多次的交易情况,对客户信息进一步的补充和完善,形成关系网或关系链,这样客户的“画像”更加全面和形象,客户的消费行为和消费喜好也有一定的预测和判断。第三步就是制定销售策略,将客户分为不同的类型,通过邮件或短信,将个性化的信息推荐给客户。最后就是评估大数据在精准营销中的效果和作用,通过实施精准营销前后的销售额的变化对比,来进行验证和证实。 3研究方法本论文采用深度访谈法作为研究方法,主要是基于以下两个方面的考虑: 一是大数据的研究总体来说还是处于探索和研究阶段,尽管很多个行业领域都在提及大数据,但并未得到普及,大数据更多的对人们来说只是一个概念而已。二是企业出于商业保密的原因,很多企业内部的资料无从查找,为了能够获取更多详实的内部资料和数据,需要对京东企业的内部人员进行访谈。同时为了保证企业的正常利益,访谈内容中关于京东企业的内部资料和信息仅用于论文研究使用,不可用于商业用途。内容分析法(ContentAnalysis)是指来源于新闻传播领域的一种分析方法, 通过定性分析与定量分析相结合的方式,针对传播内容进行系统化的客观分析,并且描述传播内容特征和检验传播研究假设的一种研究方法。本论文主要通过对访谈的形式,对相关人员进行访问,并对访谈的内容进行分析,将其运用于大数据在B2C电子商务精准营销中的应用研究。本论文选取京东商城为研究对象,针对京东商城使用大数据在电子商务精准营销中的应用情况进行深入研究。之所以选择京东商城为例,有三方面的原因: ①京东商城是中国目前最大的自营式电子商务企业,已经积累了大量的数据信息。京东商城无论从规模还是盈利能力,在
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