议和投诉及时和迅速地反馈给公司的管理层。这样才能保持公司和客户沟通有效、有序的进行。公司和产品形象的代言者。业务员在整个销售过程当中是代表公司行为,那么客户会从业务员的语言、衣着、诚信、肢体语言、专业技能方面去评判公司的信誉度、管理水平以及你所销售的产品的可信度,从而来评估他自己的经营风险。业务经理销售计划和措施的实施者。业务员顾名思义就是就是按照业务经理的销售计划代表公司联系业务单位,然后把公司的产品销售出去的人。那么他的核心工作就是利用自己的专业技能、人格魅力、客情关系、优秀的表达能力、高明的谈判技巧按照业务经理的措施把公司的产品推向市场产生销售,完成业务经理制定的销售目标,而且建立完善的销售网络。④信息的收集和反馈者。业务员代表公司始终坚持工作在前线市场,他们最能够在第一时间感受、了解到市场状况的变化情况。而且他们既是业务经理工作计划的实施者,又要做好业务经理的千里眼、顺风耳,把市场千变完化的状况、竞品的情况及时和迅速地反馈给业务经理,以便业务经理做出更科学、有效的工作计划、目标和营销措施和手段。⑤客户的服务者。业务员第一步工作是说服客户接受我们的产品,那么我们的产品才有展示的平台。但我不能单靠客户对利益的追求来挖掘对我们产品销售期望、提升、支持,而是用完善的服务来解决客户所顾及和担心,降低他们经营的风险,增加客户对我们公司和产品的信任度,从而巩固我们的客情关系。⑥客户的帮助和建议者。业务员在工作当中要学会取得客户对自己个人人格、专业知识的认同。(答对一个得一分)一,访问数量。每日至少拜访4个A类客户或6个B类客户,对部分客户进行电话联系。二,拜访频率。保证每季度访问全部A、B两类客户2次。三,客户渗透。掌握市场上现在竞争品牌的产品,及做到每个客户的产品需求,尽力扩大公司在当地市场的份额。四,开发新客户。业务员应保持每周开发2~4家新客户,以确保稳定扩大市场份额。
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