详情,或拨打原寄局11185去协助落实。Р6、客户来电投诉市州分公司办公室电话无人接听—非常抱歉,办公室电话非对公电话,如果您有邮政速递物流业务需要咨询,请直接拨打11185 Р如果针对以上2、3、4、5点,客户不接受解释的—如果您对我的解释不满意,请您Р留下您的联系方式,我是。。。号,会通知专人在。。。小时内给您回电。Р进口邮件投诉Р邮件未到达湖南,客户要求投诉—您的Р邮件目前在转动途中,没有到达湖南,我处暂时无法处理,请您谅解,如果您需要落实详细情况,请寄件人在原寄局办理书面查单落实,一旦邮件到达投递部门,欢迎您再次致电,我们将催促投递部门尽快为您派送。Р邮件刚刚到达投递部门,客户要求投诉。Р—您的邮件已经到达,正在投递当中,请您耐心等待,工作人员会很快将邮件送达(客户不愿意,先询问内件及时登记受理催投)我是。。。号客服代表,我现在将您的需求登记下来,会尽快催促投递员尽快投递,如果您在今天内仍未收到邮件,欢迎您再次致电,我们将为您优先处理,谢谢。Р出口邮件投诉Р邮件在省外投递延误,客户要求催投的Р—您的邮件已经到达投递局,请您直接拨打投递局当地区号加11185,要求当地尽快落实。。。(如果客户坚持要求催投—对于发往外省的邮件,我处只能为您代办书面查单,要求当地尽快派送,但查单处理时限稍长,请您耐心等待,同时建议您同步拨打投递局当地区号加11185,要求当地尽快落实)Р邮件在省外投递延误,客户要求投诉的Р—非常抱歉,您的邮件已离开湖南省,到达投递局,请您直接拨打投递局当地区号加11185,要求当地为您落实。。。(如果客户坚持要求在我处投诉,转组长)Р客户在乡镇寄递的邮件,网上仅有收寄Р信息,客户来电投诉邮件未发出—因乡镇邮局设备有限,网上信息更新缓慢,建议您明后天再次跟踪查询,并建议您到原寄局办理书面查单查询(客户不接受解释,再受理投诉,并在工单中备注已与客户解释的情况)
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