管、班长组成)螁物业经理薅其他人员膄机电设备保障组袃应急救援疏散组袇现场秩序维护组芇事后清洁处理组羂机动调遣组羃向业主代表和总公司汇报芈事后总结、查找原因、写报告材料,完善管理处应急防范体系,防止类似事件的发生螅羅肃虿蒇螄膃肀发生突发事件羅交通等事故蒃盗窃抢劫、偷渡节打架斗殴、闹事芇火灾事故蚇水浸自然灾害节通知就近岗位和部门主管、领导,相关单位,或报案莂特殊岗位除外,其余人员应迅速赶往现场处理蚈做好书面记录肅配合相关部门处理2、应急预案处理流程芅蒂聿螇肄蒂蒀芄袃薂袁羆袅蚂羇蒀蒇薄膀二、架构说明及应急措施、装备羈1、物业公司应急工作预警小组由物业公司负责人领导,以各部门主管和骨干员工为主组成。同时,在物业办公室(或秩序部、服务中心、监控室)设立24小时应急服务电话,按照应急服务进行摸拟训练,以提高应急服务管理小组的快速反应能力,强化应急服务管理意识,并检测拟定的危机处理应变计划是否充实、可行。芅2、物业服务公司的各职能部门人员是应急服务的主要人力储备,以经理为核心,包括物业服务公司下属的秩序员、保洁员和工程维修人员,所以,物业服务公司平时必须对服务中心、秩序部、工程部、环境部所属员工做统筹安排,调配值班与准值班岗位,保证每天24小时随时有人能响应监控室的应急呼唤。蚄3、为了保证应急服务过程中能够尽快排除故障和险情,物业服务公司必须对应急服务的物料有充分的储备。常用的应急服务物料有:灭火器、排水泵、手电筒、应急钥匙、急救药品和各种工具等。应急服务物料必须定期检查,有时效的物料必须定期更换,确保物料的可用性。薁应急服务物料必须存放在固定的地点,方便拿取,并标有明显的“应急服务物料专用”字样。平时原则上不准动用,动用后应及时补充,以保持规定的储备量。蚀应急服务通知顺序表羄突发事件类型螄通知顺序和联络电话羂备注膈火警肇物业经理、119、秩序部主管、工程部主管、环境部主管、相关领导袃螆
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