口碑传播对消费者品牌选择的影响

消费者品牌选择的问卷。我们是分二步来完成这个任务的。第一步通过文献回顾、开放式问卷调查、访谈等得到口碑传播的项目语句。第二步为预调查,目的是进行口碑传播量表的信度、效度分析,进一步精炼项目语句。其次正式问卷调查。我们在前面几个步骤的基础上,形成了正式调查问卷。正式调查问卷由两个部分构成:第一部分为题目,第二部分主要调查消费者的基本信息,内容包括年龄、性别、收入水平、受教育程度和职业等。由于口碑传播的问卷调查,对于该项目的研究不是很好,但如果采取实验的方式,由于我们时间和精力都无法跟上,最终我们还是采用问卷调查。由于问题都较长,所以,问题都是打乱进行排序,没有明显的分部分。在本次研究中,我们采取了网下调查的形式。为保证问卷的信度和效度,我们进行了前测和后测,每次都投递问卷200份。第二次问卷经过一致性检验,保留了有效问卷181份。五、数据分析本研究采用SPSS17.0软件对收集的调研资料进行数据分析和处理。分析情况如下:(一)口碑传播对消费者品牌选择的影响调查表分析1、前测(问卷见附录一)1)、信度分析前测投出100份问卷分析得出信度较高>0.72)、效度分析前测分析得出效度不高,用SPSS做探测性因子分析得出13个维度,不符合理论依据,故将一些语句进行删除、修改和增添,重新编制了一份问卷,并进行了后测,后测投了200问卷,数据分析如下。2、后测(问卷见附录二)1)、信度分析ReliabilityStatisticsCronbach'sAlphaNofItems.74931克隆巴赫ɑ系数为0.749,高于0.7,该问卷信度较好。2)、效度分析KMOandBartlett'sTestKaiser-Meyer-OlkinMeasureofSamplingAdequacy..744Bartlett'sTestofSphericityApprox.Chi-Square1299.965