作风整顿“四零”服务承诺书为切实加强作风整顿工作,不断推进“两学一做”学习教育常态化制度化,推进学习型、服务型、创新型党组织建设,更好地发挥党员先锋模范作用,坚决摒弃坐而论道假把式、拖拖拉拉软把式、弄虚作假歪把式等“三个坏把式”,持续整顿思想僵化、标准不高、效率低下、担当不足、纪律松弛等“五个坏作风”,实现流程简化、效能提升、程序规范、过程透明、严谨公正,本人郑重承诺:(一)服务受理零推诿。按照工作职能和岗位职责,积极受理全院职工申办和呈报的相关服务事项,不得以任何借口推诿。严格执行首问负责制、离岗告示制等制度,不让职工跑空趟、跑多趟。对不属于本部门、本岗位受理的事项,要耐心说明,并给予必要的指引,不得以简单、粗暴的方式一拒了之。(二)服务方式零距离。对服务对象“一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子让座、一颗诚心办事”,做到热情接待、主动服务,不居高临下、不盛气凌人,必要时可实行主动上门服务。(三)服务质量零差错。认真执行岗位责任制、服务承诺制等制度,严格执行相关法律法规和政策,精通业务知识,优化办事流程、提高办事质量,确保不出现任何差错,切实做到我的岗位我负责、我的岗位请放心。(四)服务结果零投诉。以全院职工满意为标准,做到办事结果零投诉。及时了解办事进展情况、服务对象满意度情况,针对存在的问题及时整改,确保服务态度最好、服务流程最佳、服务质量最优、服务结果最满意。本人自觉践行“四零”服务承诺,规范自身行为,自觉接受群众监督,如违反上述规定,自愿接受组织处理。承诺人签名:单位(部门)负责人签名:单位(部门)公章:
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