在2003、2005、2006年的全国住宅用户满意度的测评当中,龙湖做为唯一一个超过90分的企业毫无悬念的摘得桂冠。2007-2012,集团发展2007年,随着龙湖地产陆续布局成都和北京,龙湖物业也开始了从重庆向其他城市的扩张。随着进驻城市的不断增加,龙湖物业的组织也越来越庞大。在此期间,龙湖物业开始研究切实有效的管理手段和标准,以确保全国龙湖业主均能享受到一致的龙湖服务。为此龙湖物业从内外两方面下手,一方面不断升级物业服务标准,将更多的标准量化,以便于执行和考核;另一方面着力于研发内部管理流程和方法,例如专家“飞行团”监督全国各专业标准、品质保障部保障产品品质和服务品质,“4+1”团队帮助新公司落地、”管理之星“”未来之星“帮助物业员工拓宽视野,学习物业管理经验等。2009年,龙湖集团物业管理中心正式成立,标志着龙湖物业进入集团发展时期。截止2012年,龙湖物业管理14个城市的74个项目,管理面积超过1500万平米,服务于28万业主。龙湖物业通过内部管理标准的再造和梳理,实现了全国标准统一,让全国28万业主享受到同样标准的龙湖服务。物业标准有助龙湖品牌全国化据龙湖集团首席市场官秦力洪介绍,目前龙湖物业已经布局全国14个城市,管理着74个项目,物业的管理与服务需要全国整齐划一的标准,让更多的龙民能够销售到更好的龙湖服务。在此过程中,让龙湖物业的品牌和口碑进一步得到完善和提升。“龙湖物业已经经历了3个发展周期,现在正在向第四个发展阶段迈进,我们希望龙湖物业的标准能够助推龙湖物业品牌的全国化进程。”据悉,龙湖物业成立于1997年,是重庆最早成立的物业公司之一。目前,龙湖物业正在管理全国14个城市的74个项目,累计管理面积超过1500万平方米,服务业主28万人。15年的发展使龙湖物业领先于行业制定出许许多多的服务标准和管理标准,其先进的管理模式和人性化的服务标准一直为行业所认可。
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