礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展三.方案设计题(40分)p118 1.如果你是公司的公关部经理。公司最近要购买生产设备,下周有一企业“恒金实业有限公司”派人前来洽谈业务,对方来两个人:刘总经理(营销部经理)和李经理(市场部经理)。作为公关部经理,这场商务谈判需要你来准备。请你从着装、介绍、握手、名片、入座、接待、谈判、宴会、送客等方面细述。(注意条理要清晰)第一着装: 着装:着黑色套裙,裙子及膝,白色衬衣,淡花丝巾,肉色裤袜,黑色高跟鞋。介绍:先我介绍:“您们好,我仅代表我们公司欢迎你们的到来,我是公关部经理,免贵姓田。首先请允许我先介绍一下我方参加此次洽谈的人员”。接着介绍我方的在场者。介绍时,手势要文雅,五指并拢,掌心向上,指尖不可以朝下。按照在场者具体职务的高低,自高而低的依次对其进行介绍。然后等对方负责人出面,介绍客方在场者。握手:见面和告别时都要与对方握手。客人抵达时,首先伸手,以示欢迎,客人告辞时,往往由客人首先伸手,以示主人可以留步。握手时,第一,神态专注、认真、友好,目视对方的眼睛,面含微笑,并且同时问候对方,声音不可太大也不可太小;第二,用力不可过轻也不可过重;第三,握手的时间以3秒左右为宜。第四,应起身站立,迎向对方,在其距离约一米左右的时候伸出右手,可以稍微上下晃一两下。最后,作为女性我应该首先伸出手。名片:递送名片的时候,首先把名片放在容易取出的地方,递交名片的时候要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角,名片的正面朝向对方,把名字面向对方,以便对方阅读。递交时要说出自己的姓名,以恭敬的态度友好的注视对方,并真诚的说“这是我的名片,请以后多多关照”。递名片的时候应按照由尊到卑的或者由近到远的顺序。由于此次是事先约定好的,所以可以再交际结束、临别的时候取出名片递交给对方。
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