(第二版)Р杨眉主编Р东北财经大学出版社Р现代商务礼仪Р1Р※第1章商务礼仪概述Р※第2章商务人员个人礼仪Р※第5章商业仪式与专题活动礼仪Р※第6章商务宴请礼仪Р※第3章商务人员日常交往礼仪Р※第4章商业实务礼仪Р※第7章商务人员旅行礼仪Р※第8章商务人员出国礼仪Р※第9章世界宗教及其习俗Р※章后习题参考答案与提示Р2Р第1章商务礼仪概述Р1.1 礼仪与商务礼仪?1.2 商务礼仪与形象塑造?1.3 礼仪与个人修养Р3Р1.1 礼仪与商务礼仪Р1.1.1 礼仪Р4Р1.1.1 礼仪Р1)礼仪的含义?礼仪就是人们在社会交往活动中约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范、准则及程序。Р5Р1.1.1 礼仪Р2)礼仪的表现形式?礼仪的内容相当丰富,其表现形式也各有不同。礼貌、礼节、仪表、仪式等,都属于礼仪表现的基本形式。Р6Р礼貌是指人们在语言、行为乃至仪表等方面对他人表示敬重和友好的行为规范。?礼节是指人们表示尊敬、问候、致意、祝愿等惯用的形式。?仪表是指人的容貌、服饰、姿态、风度及个人卫生等方面的综合体现。?仪式是指礼仪展现的程度和形式。Р7Р1.1.1 礼仪Р3)礼仪的特征?(1)社会性?(2)范围性Р8Р(3)延续性? (4)多样性? (5)互动性? (6)等级性Р9Р1.1.2商务礼仪Р1)商务礼仪的概念Р商务礼仪是商务人员在商务活动中,用以维护企业或个人形象,对交往对象表示尊重与友好的行为规范。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。Р10
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