各类墙面无污渍、无乱涂乱画、无灰迹、无蛛网。7天花板无蜘蛛网、无污迹、无变形、无损缺、无明显灰尘。8人体不常接触到的位置处目视无明显灰尘、无蛛网、无杂物。能常接触到的设施位置处手摸无污迹感。9喷泉水景水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物。10停车场、车库、架空层、车行道、走道无污迹、无杂物、无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网。11排水沟、明沟部分无异味、无蚊蝇、无杂物、无污水横流、盖板完好:排污井暗沟部分无明显蚊蝇蟑螂活动、无堵积、沉淀物不超过管道的1/5、井盖完整,覆盖紧贴。12标识牌、指示牌、烟灰盅无污迹、无积尘。13洗手间,地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污迹、无烟头纸屑等杂物:便池无污垢、无异味,纸篓不过满,洗手液、纸巾用品充足,各项设施完好。14电梯,门无明显污迹、手印、灰尘、轿厢无沙粒、杂物、污迹、无异味。15家具保持本色,无明显灰尘污迹,棉麻布料家具目视无污迹,拍打无灰尘。环境消杀管理:1定期进行卫生消毒灭杀,并有评估记录。2房屋公共部位、公共设施设备部分无白蚁害。3夜晚公共照明灯光附近无明显蚊虫、白蚁飞舞。4无明显鼠洞、鼠粪、鼠路。5投放消杀物品的场所必须设置醒目、符合消杀要求的工作警示牌,必须要采取有效措施防范。收倒垃圾:1垃圾收倒,做到日产日清。2垃圾车停放在指定地点,车辆干净,摆放整齐,场地干净无强异味。3垃圾中转站、垃圾桶,不得散装,无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻,外表无污迹油迹。培训:1新员工入职培训,培训内容:礼仪、礼节文明的使用手势引导、礼貌用语、形象、仪容仪表。接打电话标准流程和语言问候。2每周培训,培训内容:礼仪、礼节文明的使用手势引导。3售楼部窗帘折叠和物品摆放标准培训。4保洁部特别培训,培训内容,卫生知识培训和保洁器具的使用。5多用文明用语如:你好/不好意思打扰一下/请问有什么可以帮您/请慢走等。
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