别谈话的语言应当恰如其分,柔刚得体。要根据不同的文化修养、思想层次、性格、气质的对象,采取不同的语言风格。如对文化素养较高者,应用文雅幽默之词,说话可以含蓄一些;而对文化水平较低者,可用风趣浅显之语,说话则要直率明了一些。在谈话的过程中,要使话语象涓涓细流滋润心田,工业滤布象熊熊火炬,燃起奋发向上的热情。在谈话中还要注意方法得体。如对头脑聪明、反应灵敏的对象,在批评其缺点时不必直截了当,可针对性地表扬在这方面做得好的其他同志,既使对方不感到难堪,又起到了潜移默化的作用;在谈话中了解情况,对把握性大的问题可单刀直入提出疑问,把握性不大的问题则试探、暗示性地提出疑问;在谈到工作时,应以商量的口气,相互研究完成任务的办法和措施,避免对方认为只布置工作不考虑难处而引起反感情绪;在谈话中,政工干部切忌滔滔不绝,要引导对方暴露思想,发表见解,并耐心听取对方的意见、建议和要求。动之以情、晓之以理。这是进行艺术性的谈话最重要的一点。进行个别谈话,要十分注意以情感人。因为人都是在感情的不断交流中生活的,感情的交流会激起振荡。进行个别谈话,如果感情真挚深厚,就会增加信任引起共鸣。如果缺乏真实感情,就会引起对方戒备,产生反感。因此,在谈话开始阶段,不妨先说一些对方关心的、感兴趣的事情,使谈话的双方逐渐具有共同的语言,产生感情对流,沟通思想。在谈话中,政工干部还应注意平等相待,要关怀、体贴、尊重、信任谈话对象,切忌居高临下,以势压人。动之以情在个别谈话中的作用是不可低估的,但情不能代替理,个别谈话还应晓之以理,最终靠充分说理,以理服人。说理一定要严格把握原则,要把道理讲透,切合实际,个别谈话才能收到好的效果。所以,在个别谈话中要做到情真理切,情理结合。如果理和情不结合,即使道理讲得再对,也不能打动人心。反之,如果一味重情,放弃原则,不讲清道理,就不可能提高谈话对象的思想觉悟,达不到扬正去邪的作用。
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