、上班时间不得在控台内高声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、随地吐痰、乱扔纸屑杂物等不文明行为。 18、对客人、同事、上司无礼,出言不逊或恐吓、打架斗殴、威胁、骚扰客户(一经发现,无薪开除)。 19、上班时饮酒或不服从上班安排,在工作中有意欺骗上司(一经发现,无薪开除)。 20、串岗、离岗致使工作时间电话无人接听,影响工作。(发现一次罚款50-100元,情节严重,公司劝退) 21、私藏、挪用公司的物品。 (情节严重公司予以劝退) 22、未预先向上司请假而缺勤。(视为旷工处理) 23、谎报消息或编造、传播危害公司、同事利益的谣言(公司予以开除) 24、与客户、同事争吵(罚款100元,情节严重予以开除)。 25、 盗窃、骗取或故意损坏客户、同事或公司的财物;要求客户代办私事。(一经发现,无薪开除) 26、遇紧急情况时,未服从领导安排。(公司予以劝退) 27、与客户私自交易;为客户提供有损公司利益的额外服务;私自向客户收取费用;藏匿客户遗忘的 物品等不道德的行为。(一经发现,无薪开除) 28、泄露公司的文件、资料,使公司利益遭受损害。(一经发现,无薪开除) 29、聚众闹事,组织、参与恶性事件;煽动员工怠工、罢工等行为。(一经发现,无薪开除) 第三章电销人员行为规范 1、 严格按公司规定着装,保持仪容整洁。 2、 任何时候打电话严禁和客户吵闹 3、 严格遵守办公室管理规定,各自做好本分工作 4、 正常工作时间内不得擅自离岗,做与工作无关的事情。 5、 不得在上班时吃零食、看杂志与小说、打闹、高声喧哗、化妆、闲谈。 6、 不得在办公室占用洽谈桌沙发会见亲朋好友。 7、 不得用饮水机里的水洗手、洗抹布、拖地。 8、 不得占用销售电话打私人电话。 9、前台接听电话应使用普通话,并先说“宝丰商博城,您好,我是“**,很高兴为你服务”。 10、电话铃响三声必须接听。
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