织形象岗位礼仪活动中人属于社会化的人个或组织化的个人,所以职员在工作中的待人接物、言行举止是代表组织的,是职员工作的内容和重要组成部分,他的职业角色、组织地位、工作性质决定了固定的意义规范,个人是无权选择和私下变更的。其完成工作任务时都有一套严格而完整、不可随意改换的礼仪规范和程序,即使个人有什么特殊情绪,也只能深深埋心底工,至少应等完成工作后才可以泄漏、表达这种情感或情绪。而这一切,都直接或间接的影响着一个组织的形塑造。早安礼仪 早上一到公司要精神抖擞地向他人有礼貌地道早上好。并不是每一个人早上进入办公室,都会快活地向人道早上好。“道早安”地社会行动的第一步,是确定自己存在的积极行动。如果自己所发出的声音能够引起对方的反应,这不仅达到了“自我确认”目的,也是人与人接触的基本礼貌,社会关系也因此而产生。 下班礼仪结束了一天的工作之后就到了下班的时间,这是上班族解除拘束回到自我的时刻。公司所付给你的薪水是到下班为止,即使是下班前一分钟也不容许你做自己的事。所以员工不能下班铃一响就离开办公室,由其是如果手边的工作还没有告一段落。如果自己的工作已经结束,而上司还留在办公室时方该怎么办?这个时候,不妨轻声地问一声:“有没有需要我帮忙的地方?”或是说:“对不起!我有事先走了。”千万不要一声不响地走掉,这们是很不礼貌的。在先行离去的,除了说:“对不起”之外,现在也很时兴说:“你辛苦了!”这句话不只是可以用在对上司,即使是对同事或部属也很受用。离开办公室时,对还在工作的同事说声“再见”。对于上司,还需要再进一步地表示自己的敬意。注意用好“10字”礼貌用语 “您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”是全社会大力提倡的“10字”礼貌用语,随着社会和文明程度的提高,这些最基本的礼貌用语,已在日常人际交往中被广泛运用。用好“10字”礼貌用语既是礼貌用语的重要内容,也是语言礼仪、优质服务的基本要求。
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