要能够体现特定行业、类别企业竞争力的个性。表5:《中国大企业(集团)竞争力研究报告》的指标体系资料来源:国家统计局企业调查总队内部资料:《中国大企业(集团)竞争力研究报告》,2003年10月,第5页。注释:①、平衡积分卡的这种功能体现为:通过财务层面的指标使管理者和执行者明确企业所要达到的具体财务目标;通过客户层面的指标,使执行者懂得保护原有客户和吸引新客户的重要性;通过企业内部经营管理层面指标,使管理者明白如何通过开发新产品,提高服务质量来满足客户对产品和服务质量的要求,从而达到保持原有客户,争取新客户,进而扩大企业市场份额,实现企业财务目标;通过学习与增长层面的指标,使企业管理者和职员明白,只有不断学习新知识、新技能,才能提高自身的素质,适应不断变化的经营环境,提高自身工作胜任能力,使客户满意、股东满意,最终实现企业的战略目标。可以说,把经营业绩同企业战略联系在一起是平衡积分卡的灵魂。②、根据杜邦财务分析指标体系的内在联系,总资产报酬率=销售利润率×总资产周转率。这一等式说明:企业要提高总资产报酬率水平有两个途径,一是提高销售利润率水平,二是加速资金周转。由此,可以明确销售利润率与总资产周转率是处于同一层次的两个指标。然而在财政部等五部委的指标体系中,总资产报酬率与总资产周转率处于同一层次,都是基本指标,而销售利润率则被放在另一个层次上,属于修正类指标,这显然不科学、不合理。③、参见金碚主编:《中国企业竞争力报告(2003)》,社会科学文献出版社2003年版,第30-34页。④、企业成长率表示的是企业在下一时期比较有把握可达到的增长率,也就是在一定置信区间下的成长率,采用近三年的平均数难以反映这种可信度意涵。⑤、详细内容参见王忠明、白津夫等:《大企业定位国际竞争力》,中国财政经济出版社2002年版,第85-91页;中国大中型企业国际竞争力评价报告专家委员会:《中国大中型
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