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陶瓷店面管理手册

上传者:火锅鸡 |  格式:doc  |  页数:65 |  大小:945KB

文档介绍
态优美,处处维护专卖店形象;收集区域楼盘信息,积极参与专卖店内、外促销活动;执行专卖店店长以及店长安排的其它工作。三、主要权力1、为客户介绍产品知识2、根据专卖店的规定,有对外报价的权力;3、对专卖店合订单、产品、专卖店布局装修有建议权;4、在取得客户认同条件下,有更改订单产品的权力四、管辖范围1、个人的办公用品与办公设施;2、专卖店指定的负责区域五、任职资格与要求知识技能最低学历高中期望学历中专专业要求销售等相关专业语言要求优秀,能读写所需知识销售电脑要求无所需证书无所需培训销售及美学经验要求最低要求一年以上销售工作经验期望要求二年以上耐用消费品销售工作经验年龄性别20-30岁,男女不限,个人形象良好。能力要求必备能力期望能力熟悉建材行业知识;销售能力及沟通能力强1、关于处理复杂矛盾;2、沟通协调能力强心理态度能承受一定工作压力,有耐心,工作仔细、认真,责任心及团队意识强。职等职级职员(5-8级)5级描述符合最低要求,资历尚浅6、7级描述达到最佳要求或资历较深,并达到期望能力中一项以上8级描述资历较深,达到期望能力全部要求职业发展轮岗方向其它专卖店销售顾问晋升方向主管、店长六、岗位考核评分办法扣分细则1、上班或会议时间迟到、早退扣考核分1分,无故脱岗10分钟以上扣考核分3分,旷工扣10分2、没有完成保底接单任务的,扣考核分2分;4、订单检查不认真,客户订单产品写不完整的,每单扣考核分1分,扣完5分为止;5、不配合业务员工作,同业务员发生争执,影响正常签单的,扣考核分2分;6、同其他员工产生矛盾,不通过上级领导协调处理,有互相争执行为的,扣考核分1分;7、因工作态度造成客户投诉,投诉1次扣考核分1分,扣完5分为止;8、订单计价误差超过5%,超出1单扣考核分1分,扣完5分为止;9、管辖范围内清洁卫生不达标的,扣考核分1分;10、管辖范围内产品、装饰品摆放零乱的,扣考核分1分;

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