要经常性深入居民区,融入群众当中.我刚到社区工作,居民并不认识我,他们有一种防御心理,不愿告诉一些情况,入户了解情况也就非常难.经过一段时间的经常性入户,他们接触我的次数多了,渐渐的也就接受了我,变成了熟人,摸实情变的越来越顺利.做好了摸实情工作,开展社区其他工作更有针对性,效率更高.二要时刻坚持学习.学习是每位网格员提升素质,更好服务居民的重要手段.学习内容含盖居民群众息息相关的中央、地方重要会议及新出台的政策措施,如十八大、十八届三中、四中全会精神、单独二孩政策等等.尤其要突出学习重点,且长期坚持.努力将新出台的政策措施第一时间宣传到居民群众.对于养老保险、医疗保险、最低生活保障政策、计划生育政策等常规性工作更要熟知,如有居民问及相关事项,一定能解释清楚享受条件及办理程序.三要提供周到服务.服务工作主要在了解网格基本情况、掌握群众最关心、最现实、最迫切解决的热点难点问题的基础上开展.经常深入网格区域,查看周围环境及公共设施,走访居民家进行摸底调查,对服务质量和效益起到至关重要作用.通过摸底调查了解情况后,部分困难居民得到了民政部门、办事处、社区及相关部门的救助,积极联系环卫部门清理了垃圾,建立了污水井,针对雨水无法排出等实际,修建了排水沟,为居民正常生产生活创造了良好条件和环境.还为育龄人员提供了计划生育服务工作,定期进行免费体检,常年免费发放计生药具.四要发挥监督作用.网格员做好为居民服务工作的同时,也要当好监督者角色.在日常入户当中,发现违法违规、不良行为、矛盾纠纷等问题,及时制止,能自行解决的立即解决,不能解决的要及时反馈社区或通过居民诉求信息平台上报至相关部门解决.总之,做一名优秀网格员有较高的素质要求,有一定的文化知识水平、爱岗敬业精神、吃苦耐劳精神、协调能力、发现问题分析问题解决问题的能力.需要在日常生活工作中积累、学习借鉴才能达到提升素质的目的.(朝鲁蒙)
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