和拓展格内容。在管理上,邻近的两个格,要设置AB岗,入户访问时两人一道进行,如果一人请假,另一人可代为管理和服务。Р 三是健全工作流程。社区结合自身实际,以格信息库、基础台账、民情日志等形式,建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制,实现事在中办。对一般性工作:格责任人现场处理,登记备案;协调性工作:格责任人现场受理,带回社区商处,处理结果报社区办,同时反馈给服务管理对象;突发性工作:格责任人立即上报,街道相关部门紧急处理,格责任人现场跟踪;审批性工作:格责任人掌握信息,社区受理,街道相关部门审核,领导审批。Р 四是强化居民自治。重视发挥社区居民代表大会对社区格化管理工作的宣传、支持、监督作用。社区议事委员会Р 作为社区居民代表大会的常设机构,是社区成员充分表达自己意愿,对社区事务行使决策、议事、监督权的最高组织形式,其成员由代表大会选举,根据社区规模大小,一般由5—7名委员组成。社区议事会按季或根据需要临时召开,对在社区管理服务中出现的重难点问题进行协调处理,提出对社区格化管理的工作要求和建议,监督社区格化管理的实施效果是否令群众满意。通过社区议事会鼓励、引导居民深入参与社区事务,进一步提高居民自我服务、自我管理的能力。Р 五是明确岗位职责。一是强化责任意识,做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤,成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。二是善于发现问题,善于处置问题,及时报告问题;主动与社区居民交流沟通、增进感情,及时了解掌握社情民意。三是提倡“错时工作制”,坚持到格巡查、踏看。四是认真填写格责任人工作日志,做到工作日清周结、动态信息及时录入。需要向其他条线交接的事项,及时填写“工作单”,办好交接手续。五是引导和吸纳物业管理机构、居民代表、退休党员、居民组长、楼道长、热心社区工作同志以及社区志愿者等作为义务信息员、监督员,协助做好格内的管理工作。
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