识的能力对于你所卖商品的了解和营业服务时所必备的知识和技能袁7、门店的经营能力指门店经营所必备的管理技能莁8、管理人员和时间的能力袈9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感螄10、自我训练的能力要跟上时代提升自己,和公司一起快乐成长袁11、诚实和忠诚螂三、店长不能有的品质薀1、越级汇报,自作主张(指突发性的问题)袇2、推卸责任,逃避责任羁3、私下批评公司,抱怨公司现状罿4、不设立目标,不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹羈5、有功劳时,独自享受薆7、不愿训练手下,不愿手下员工超越自己肁8、对上级或公司,报喜不报忧专挑好听的讲莀9、不愿严格管理店面,只想做老好人螀四、店长一天的活动莅1、早晨开门的准备(开店前半小时)蒅a:手下员工的确认,出勤和休假的情况,以及人员的精神状况。螁b:营业店面的检查:存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、膇灯光、价格、设备、零钱等状况莈c:昨日营业额的分析:具体的数目,是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方法薅d:宣布当日营业目标膁2、开店后到中午衿a:今日工作重点的确认今日营业额要做多少今日全力促销哪样产品b:营业问题的追踪(设备修理、灯光、产品排列等)膆c:营业店进期商品进行销售量/额比较薅d:今天的营业高峰是什么时候?薂3、下午莇a:对员工进行培训和交谈、鼓舞士气羅b:对发现的问题进行处理和上报蚅c:竞争店的调查(生意和我们比较如何)虿4、傍晚(3:00~6:00)聿a:确认营业额的完成情况螄b:检查店面的整体情况螅c:指示接班人员或代理人员的注意事项肀d:进行订货工作,和总部协调薇5、晚间(6:00--关门)螇a:推销产品,尽力完成当日目标袄b:盘点物品、收银蒁c:制作日报表艿d:闭店工作的完成薆e:作好离店的工作(保障店面晚间的安全)羄五、店长的权限袂1、从业人员的管理蚇2、缺货的管理
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