服务态度医疗技术医疗费用门诊患者住院患者出院患者医生职业道德医务科护理部收费合理,价格透明服务态度医院内部职工服务态度院党政办工会纪检室工作效率技术水平互相协调除医患双方以外的第三方对医院的印象院党政办工会就医动机对医院服务的印象服务态度、工作效率的印象信息公开投诉服务行风投诉六、效果评估与持续改进各责任部门根据社会评价质量控制点设计或修正问卷,进行满意度调查,并负责将调查结果汇总、分析、整理形成书面材料。对信息反馈中存在的问题进行验证,根据验证结果对汇报材料进行完善,确保反映的内容客观、真实、准确。领导小组办公室负责定期收集各责任部门反馈的信息,对信息进行分类、汇总上报医院决策层,为决策层进行质量控制提供依据。决策层根据上报材料,针对集中反映的问题召集相关部门负责人听取意见,及时整改,促进医院医疗质量和服务持续改进。七、工作流程问卷设计问卷发放问卷修订问卷回收、统计提交分析报告数据汇总数据分析形成质量分析报告执行层协调层质量控制持续改进决策层改进意见反馈持续改进以下无正文仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse.仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;merciales.仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。 толькодлялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,исследованийинедолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях.
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