人民群众的联系,推动医院行风建设,结合实际,特制定本制度。Р一、社会监督员的组成Р社会监督员一般由社区群众代表担任,由6~8人组成,由医院颁发《社会监督员聘书》和《XX市XX医院行风监督证》。社会监督员的聘请以本人自愿为前提,聘期两年,期满后可以调整或续聘。Р二、社会监督员的条件Р(一)具有与履行职责相适应的法律知识、政策水平和工作经验,热心医疗卫生事业。Р(二)坚持原则,能客观公正、实事求是地反映情况,提出合理化的意见和建议。Р(三)具有良好的思想道德素质,公道、正派,保守秘密,自觉遵守法律法规和执行有关规章制度。Р(四)身体健康,能胜任监督工作需要。Р三、社会监督员的职责Р(一)了解宣传医院行风建设重点工作、重点任务及医疗卫生行业的相关政策。Р(二)收集并向医院反馈病人及其家属、社会各界人士对我院医疗质量、服务态度、医德医风、医疗收费等方面的意见、建议。Р(三)深入病房、门诊等窗口科室(岗位)调查了解医院的行风状况,将病人反映的意见或投诉,及时向医院反馈,由医院调查核实,亦可在向医院反馈后自行进行必要的查访核实。Р(四)根据医院的安排要求,参加行风评议、问卷调查、明查暗访等有关工作。每季度至少开展一次明查暗访、社会调查等工作,并及时向医院作出书面反馈,积极为医院行风建设建言献策。Р(五)承办医院委托的其他有关事项。Р四、社会监督员的权利Р(一)有权了解医院开展行风建设工作情况。Р(二)接到群众对医务人员及其他职工违反规章制度情况的反映,有权向有关科室和个人咨询、核实情况,医务人员及其他职工不得推诿拒绝。Р(三)对在行风监督中发现的问题,有权向医院提出意见和建议,并可随时通过电话、信函、邮件或上门的方式向医院纪委、纠风办反映。Р(四)对所反映问题、提出意见和建议的处理结果有知情权。Р(五)有权对全院干部职工履行职责和行风建设情况进行评议,任何人不得以任何方式进行打击报复。
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