国内外同行先进管理经验和技术的同吋,以创新发展为着眼点,结合学科的工作、技术和管理特点,狐好各相关标准的制定工作,逐步建立一个以技术标准为主体核心,以管理标准为支持,以工作标准为保障的学科标准化体系。标准的制定应遵循0标指向明确、准确、数量化、现实等原则进行设计和规划。现阶段重点注意解决的标准奋:健康管理服务流程标准、服务行为标准、技术检诊标准、健康评估标准、综合服务质量标准、体检后续健康管理服务标准、信息化建设标准等。二是注重做好标准化的培训工作,调动全员参与意识。标准化是制度化的最高形式,它不仅让各级人员在本职岗位上明白该干什么,更让其知道怎么才能把工作做好的问题。因此,标准化能否发挥最佳效果,培训工作是关键,按照标准化对象的性质、作用、专业类别不同,可采取专题讲座、流程渍示、技术示范、外出参观见学、同行技术与学术交流等形式进行。三是加强标准化建设的科学管理,努力提升学科的综合技术水平。标准化作为科学管理的重要手段,随着社会的发展和科技的进步,对标准化的要求也越来越高。然而对标准制定和实施是一个动态的管理过程,要求在实践中不断充实内涵和措施的完善,可运用美国管理学家戴明的PDCA循环管理办法来指导工作实践,把客户与病员是否满意、效益冇否提高作为学科建设的出发点和落脚点,促早日建成学科技术品牌。参考文献[1】张雪燕.健康管理产业发展现状和方向的分析[」].检验医学与临床,2009,24(6),2163.[2】杨迎春,巢健茜等.健康管理现状及发展趋势探析[」].卫生政策与管理,2008,35(22),4421.[3】洪生伟.标准化管理[M].第6版,北京:中国标准出版社,2012,15—16.[4】王吉耀.遵循国际标准提高国内临床论文质量[」].中华消化杂志,2010,30(1);1—2.[5】蔡利燕管理是服务”理念在体检工作中的应用[」].现代医院管理,2010,(2).
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