服务的优点并结合自己的亲身体会,撰写出符合规定的毕业论文。三、设计(论文)工作安排1.拟采用的主要研究方法1、通过文献查询法找到空乘服务的现状分析与研究对策的基础数据。2、通过分析法融合实际案例进行理论与实际的分析。2.设计(论文)进度计划2.1毕业实习(第1周-第3周,共3周):2月27日-3月16日2.2毕业论文开题(第4周,共1周):3月19日-3月23日[毕业论文开题报告封面写:2012年3月23日]2.3论文初稿(第5周-第9周,共5周):3月26日-4月27日2.4论文二稿(第10周-第13周,共4周):4月30日-5月25日2.5论文定稿(第14周-第15周,共2周):5月28日-6月8日2.6论文答辩(第16周,共1周):6月11日-6月15日四、需要阅读的参考文献[1]催佳颖.360度高效沟通技巧[M],北京:机械工业出版社,2010,6[2]刘轩.创造双赢的沟通[M],北京:文化艺术出版社,2010,7.[3]高宏安王新.空乘服务概论[M]..旅游教育出版社.2007,8[4]马静.旅客满意至上[M],杭州:浙江大学出版社.2009.3[5]洪涛.空乘人员仪态与服务礼仪训练[M],旅游教育出版社.2011,[6]张旭.空乘服务礼仪[M],北京;国防工业出版社.2013,8[7]陈继斌.浅谈提升“两舱”服务的有效途径[J].空运商务.2009(07)[8]徐陈.全中国民航应从航空货运走向航空综合物流[J].商业文化,2008(10).[9]任飏.物流管理人才培养模式探讨[J].商业时代,2010(32):46-47.[10]魏隽君.物流人才培养存在的问题与对策[J].物流科技,2010,(11):123-124.审核意见指导教师评阅意见(对选题情况、研究内容、工作安排等方面进行评阅)签字:年月日系主任意见签字:年月日学院教学指导委员会意见签字:年月日公章:
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