好的推销产品是因为他们只是想到自己卖一件产品赚多少钱,如果你只想到自己能赚多少,那你一定会遇到更多的拒绝,你会受到更多的打击。请记住,我们不是把产品推销给顾客,而是在帮助顾客,帮助顾客解决困难,提供最好的服务,永远不要问顾客要不要,而要问自己能给顾客提供什么样的帮助。所以以积极正面的心态去看待拒绝是决定你推销事业成败的关键。勇敢地面对拒绝几乎所有推销员都有一个共同的感受和经历,就是成功的推销是从接受顾客无数次拒绝开始的。勇敢地面对拒绝,并不断从拒绝中汲取经验教训,不气馁不妥协,这是推销员应学会的第一课。其实顾客拒绝推销员登门造访的心理是可以理解的。推销员面对的顾客大部分是陌生人,双方互不熟悉,必然存在着一种对抗和排斥心理。而且推销商上门去推销商品或是去办公室推销商品,也许人家一家人正在乐融融地看着电视或工作人员正在开会,一位陌生人突然打断了这份宁静和工作程序,一定会激起顾客的反感,那么,不友好的语气和生硬的拒绝就不是不可以理解的了。也许还有人认为我推销的是对你们有用的商品,是为你服务上门,这种不近人情的态度最起码不是失礼吗?这种想法也是不对的;正因为你是为顾客着想,是在推销他们也许需要的产品,但对于大多数顾客来说,他们并不相信或知道这点。日本的一位推销专家曾做过一项调查,结果表明有20%的人没有什么真正理由,只是泛泛地反感推销员干扰,便随便找个理由将其打发走。特别是在我国市场经济秩序尚不完善的现状下,人们在各种场合多多少少都受到过假冒伪劣产品的欺骗,受过小商小贩缺斤短两的害,甚至在一些大的国营商场也曾买到伪劣产品,这就迫使消费者学会自己保护自己,对自己不信任的商品一律持拒绝态度,更不用说是对上门推销的陌生人员和陌生产品了。所以当推销员遇到拒绝时,一定要首先保持良好的心态,要理解顾客的拒绝心理,要以顽强的职业精神,不折不挠的态度正视拒绝,千万不要因此而心灰意冷,放弃这项工作。
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