)?认真落实高风险环节签字制度1、?为了充分尊重病人的知情权、同意权、认真履行民法通则中规定的“作为”义务,在诊疗环节中实施规范性签字制度。如输血同意书、纤维支气管镜手术同意书、各种介入诊断(造影)治疗协议书等等,这些协议书规定了向病人告之的内容,可能发生的并发症及医疗意外,并要求患者或家属(监护人)签署同意书。2、?对上述高风险医疗环节,除尊重病人的知情权、同意权,同时也尊重病人的拒绝权。病人明确表示不同意的手术及橾作,原则上不做,以避免医疗纠纷;3、?医务人员在危重病人交接班环节中要认真签字,书面交待,医学影像报告单、病理、检验报告单要实行复核双签字。(三)?敏感时段查房制度1、落实节假日主任或上级医师查房制度节假日副主任以上医师查房是使住院病人在特定的时段不间断的处于质量控制中;副主任以上医师节假日查房有利于危重病人、各种侵入性橾作术后病人、新入院病人的确诊及治疗,有利于对值班医生的考核、监督与管理;2、夜班、交接班、双休日、法定节假日等敏感时段,必须坚持督查岗位责任制,使医疗工作始终处于警戒,应急状态。(四)?绿色安全生命通道1、?建立以病区为龙头的全方位、全天候院内急诊急救机制。2、?抢救病人过程中涉及的各医技科室、通讯、后勤保障部门实行限时制度。因超时影响急救工作,追究责任。(五)?卫生行政部门参与、法律援助及医患勾通1、?发生重大医疗事故、纠紛,邀请地方政府卫生行政部门、公安、司法等职能部门一起处理。2、?在医疗事故、纠紛应诉案件中,重视法律顾问在诉讼程序中的作用,认真对待病人的诉讼请求,注意医疗文献资料(病历、录像等)在举证中的责任地位,用法律来维护医院、医师的合法权益。3、?注意病人的心理需求,医患间相互勾通,是控制医疗纠紛投诉,搞好医疗风险控制的重要环节。4、?注意医患之间的情绪因素、行为因素、环境因素对医疗过程的影响,全员开展换位思考与角色置换的宣教。
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