分开与肩同宽,双手自然下垂,两肩保持平衡,身体挺直做到抬头挺胸、收腹;B、坐姿:入座时要轻稳,坐椅子的2/3,。女士在入座时要用手轻轻将裙稍稍拢一下,双膝并拢,双腿正放或侧放,双肩平正放从,两臂自然弯曲放在膝上,上体自然挺直。男士入座要轻,双腿分开约一个半拳头,两手放在两腿上,上体自然挺直。C、走姿:医院工作人员走路一定要轻,不能影响到病人,正确的走姿式双目向前平视,面带微笑,上身挺直,头正、挺胸收腹、走路时应该从容不迫、控制自如。(5)、个人表情表情主要表现在眼神和微笑,微笑时一种特殊的语言,医院从业人员更要注意要时刻离不开微笑,这要也可以给病人一些鼓励,没有那么严肃;在与病人交流时也要注意眼神的交流,因为眼睛是心灵的窗户,要多使用鼓励、安慰的眼神,切忌有反感、厌恶的眼神。(6)、语言艺术医院工作人员需要提高自己的语言艺术修养这是由工作性质来据顶的。医院面对的对象是病人,在与病人交谈时就要有许多的语言禁忌,而且要针对病人的性别、性格、病情、问题等说话也要不同,要经常使用安慰、解释、鼓励的语言,切忌采用简单、生硬的语言。六、医院医务人员服务礼仪禁忌1、对待患者要体贴勿同情:医院工作人员要体贴客人的痛苦和需要,设身处地的为病人着想。但是千万不要表现出同情可怜的表情,因为人患病后自尊心会增强一方面希望别人对他关心但是又拒绝别人的国度照顾。这要就会给病人造成心理压力,感觉自己很无能。2、不要对病人表现出厌烦的表情:生病了本身自己就感觉到心理不舒服,猜疑心又重。所以这个时候我们要关心病人、任劳任怨,病人有什么需要就帮助病人,不能表现出厌恶的表情,要时刻面带微笑,这样可以减小病人的心理压力。3、不能泄露病人隐私:医院的工作人员不能泄露病人的个人隐私这不仅是个人修养的体现也是医院必须遵守的规章制度,对患者的个人隐私应该严格保密,医院的医护人员应该是患者全力的维护者。2010年9月15日
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