解决问题的目的。但是由于沟通主客体和外部环境等因素,沟通过程中会出现各种各样的沟通障碍,如:倾听障碍、情绪噪音、信息超载等。因此,为了达到沟通的目的我们必须首先认识到沟通中可能存在的障碍然后采取适当的措施以避免障碍,从而实现建设性的沟通。沟通是一门艺术,说话有说话的艺术,听也有听的艺术。说话的人要引起对方的兴趣而听话的人也要及时地作出反馈鼓励对方透漏更多的信息,只有双方在信息交换的基础上了解了彼此的需要和意图,才能找到最佳的平衡点实现有效的沟通。该女生所遇到的心理问题,是由其社会适应挫折所引发的人际性压力。首先,她直接感受到的心理压力来自于不和谐的人际关系,而且经历了两种极端的方式,先是过分地以自我为中心,把自我与群体、社会隔离开来,后又过于以他人为中心,事事自责,迷失和忽略了自我。其次,根本原因,是由于来访者个性中人际沟通能力的缺乏,从而在现实生活中迫切感受到社会适应性压力。再次,从她自身的成长经历,能够清楚地意识到由于人际冲突所导致的自我封闭,是个性形成的主要原因李某在共同中存在主观的偏见,对室友的话语存在误解和自己的偏见,自己主观揣测对方的意思,没有进行有效的沟通,再产生矛盾之后,更是选择逃避,没有主动和对方沟通,导致自己被室友孤立,造成每天都都处于紧张状态,说话、行动都特别谨慎、小心,唯恐做错什么。最后,沟通是一个互动的过程,实现建设性沟通需要沟通双方共同努力。施治方案学会处理人际关系。大学生之间的思想观念、价值标准、生活习惯等方面都存在着明显的差异,彼此之间难免会出现冲突,学会包容理解别人、主动与人交往。2、了解变化、调整心态。要意识到,大学里的学习方式、生活环境、人际关系、社会活动等都与高中阶段不一样了,要及时调整心态,以全新视角审视大学。3、开放自己、寻求支持。去找有经验的老师、学长交流,并阅读一些有关大学生的书籍杂志。4、正视挫折、迎接挑战。2011年12月
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