柑子镇信访举报(网络舆情)工作制度一、本制度所称信访举报是指单位和个人利用书信、电话、网络、走访等形式,向本镇反映情况,提出意见、建议和要求,在本镇职权范围内,受理的信访举报活动。二、认真做好信访举报工作,认真处理来信,接待来访,倾听群众的意见、建议和要求,接受群众对本镇工作及工作人员的举报、监督。三、每周一上午为领导干部接待日,由一名镇领导亲自接待来访群众。四、设立举报信箱,设立信访举报电话(0826-3360022);电子邮箱:ganzizhen3360022@。五、信访举报受信员办理信访举报事项,要恪尽职责,秉公办事,查清事实,分清责任,正确疏导,解答来信来访人(网民)提问,及时、恰当、正确处理,不得推诿、敷衍、拖延。六、在查处信访案件中,实事求是,不弄虚作假、欺上瞒下;廉洁自律,不接受贿赂,不徇私舞弊。七、保守信访机密,不将控告、举报的内容泄露给被控告人、举报人,不隐匿或私自销毁信访原件、信访调查证据等信访材料。八、对受理的信访举报事项,在十日内办理完毕,并视情况将办理经过答复给举报人,情况复杂的,可适当延长,不属于处理范围的举报事项,要及时转递有关单位。九、信访办理以群众满意为尺度。信访反馈后,对信访人提出的新的违纪线索或合理的要求,再予以调查,实施两次反馈。十、所有信访件调查处理结束后,及时整理归档,专人专柜保管,不得遗失。
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