作一直有条不紊的进行,依据公司实际管理情况,多次修改质量体系管理文件,使之更具实用性和主导性。在2017年10月底顺利通过了质量管理体系认证,管理成效得到了外审老师的肯定,见证了公司自实行质量管理体系以来在管理上所取得成绩。总的来说,在过去一年的工作中,作为一个“服务”部门,深知服务是无限的。总结过往,仍存在一些不足,主要表现在:一是人力资源管理方面有待进一步提高,如人事招聘、人事管理流程的执行等;二是员工培训工作有待进一步加强,如培训的覆盖率,培训后的考核及培训管理的执行等;三是服务意识有待进一步增强,如对员工的“微笑”服务等。在今后的工作中,综合事务部将结合实际不断学习,提高物业专业知识,从而提高整个部门的工作水平,继续戒骄戒躁,发扬团结务实、开拓进取的精神,为把综合事务部工作不断推向更高水平而不懈努力!二、2018年工作思路2018年,综合事务部将按照“工作作风要细、工作本领要硬、工作效率要高”的总体要求,在抓好日常工作的同时,有目标、有重点地开展好以下工作:一是加强人力资源管理工作,重点做好人事管理、员工培训等工作,进一步改善员工的工作环境,提升工作质量。二是要努力做好各项后勤服务工作。加强对公司物资的科学管理,合理使用安排,确保公司全年节能减排目标的实现。三是进一步提升工作质量,当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力,对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、多提有建设性的意见,发挥好参谋助手作用。四是做公司各部门的榜样。进一步加快办事节奏,提高办事效率,进一步改善服务态度,提高服务质量。2017年人文物业在持续经营中发展壮大,各项管理制度逐步健全,物业服务逐步规范,2018年人文物业又将迎来新的纪元。综合事务部也将承载新的使命。在新的一年里,综合事务部将在公司领导的指引下,遵循新的工作思路,开辟新的工作方式,迎接新的挑战!综合事务部经理:2018年2月5日
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