年人的关怀,更具人情味。以真情博得老年消费者得好感。(三)销售渠道的设计要合理老年人随着年龄的增大、身体状况不好,体力不足,活动的范围有限,企业在销售渠道方便要设计方便,以方便购买为指导思想。尽可能选择老年商场、老年专卖店、老年便利店、老年专柜销售老年产品,使其尽量接近老年人生活的地方,以便为老年人提供更多便利条件,我国老年人收入水平相对较低,尤其是农村老年人,因此企业应缩短中间环节,降低流通成本,使老年消费者免付中间商的附加。此外企业还需加大销售渠道的终端建设与管理、商品的摆放合理、店铺的服务设施完善、服务项目的设置,使其符合老年人的生理和心理特点。老年人由于角色转换,一般会有孤寂失落感,而有孤寂失落感的人心理防线脆弱,易接受直接的人员推销。因此在费用允许的情况下,企业应多采用人员推销,如电话推销、上门直销、“大蓬车”下乡等。通过口头交谈,交流思想,帮助说服老年人购买产品或接纳某种想法,做到诚信待人、以礼待人。同时根据老年人生理和体力特点,在各个购物场所尽量提供能够满足老年人休息和娱乐的地方。(四)进行合理的价格定位老年人是很成熟很理性的消费者,往往对价格具有较高的敏感性。价格的高低,直接影响着老年消费者的消费决策,物美价廉的商品往往是老年人的首选。经济实惠是多数老年人购买商品的基本准则。这不仅是老年人的消费心理决定的,更是由老年人的经济状况和经济承受能力决定的。企业在制定价格时,要进行合理的价格定位,薄利多销是企业最佳的选择。为此,企业应该尽量的降低商品的成本,以便为维持较低的价格打下基础。当然企业也应该注意到随着老年人的生活水平的提高和生活方式的多元化发展,部分老年人,尤其是收入过高的那部分老年人对高档老年产品及服务已表现出较强的需求欲望。企业也可适当的增加一些高档次的优质优价产品,以满足部分收入过高的老年人的需求欲望。同时通过这种以高养低的做法来提高企业的盈利水平。
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