展。3)对成熟业务,机会与威胁处于软低水平,可作为企业的常规业务,用以维持企业的正常运转,并为开展理想业务和冒险业务准备必要的条件。4)对困难业务,要么是努力改变环境,走出困境或减轻威胁,要么是立即转移,摆脱无怯扭转的困境第四章购买行为分析一、单项选择1、一般来说,消费者对价值较高、很少购买而品牌之间差异又比较大的商品,其购买行为往往表现为(B )A寻找多样化的购买行为 B复杂的购买行为C减少失调的购买行为 D 习惯性的购买行为2、产业购买者的购买情况大体有三种类型,即 新购、修正重购和(A)。A直接重购B部分重购C随便购买D评估购买二、多项选择题1、影响消费者购买行为的主要因素有( ABCE )A文化因素 B 社会因素 C个人因素 D 企业因素 E心理因素2、在产业购买中,常常有一个采购中心,这个采购中心一般包括( ABCDE )种成员。A 使用者 B 影响者 C 采购者 D 决定者 E 信息控三、名词解释1、相关群体:指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。2、社会阶层:是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体,他们是按等级排列的,每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。3、消费者市场:指购买产品或服务并将之用于个人或家庭消费的购买者‘4、产业市场:又叫生产者市场或企业市场,指一切购买产品或服务并将之用于生产其他产品或服务,以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。四、简答题1、简答消费者需要的特点。第一、需要的无限扩展性;第二、需要的多层次性;第三、需要的复杂多变性;第四、需要的可诱导性;5、需要的关联性和替代性2、简答产业购买市场需求的特点。第一、购买者数量少,规模大,且购买地区集中;第二、供需双方关系密切;第三、引申需求且缺乏弹性;第四、需求受经济形势和消费者市场需求的影响较大;第五、专业化购买;第六、购买决策的影响者较多。
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