实现信息沟通,并且对外的交流要及时迅速,以便适应客户多样化、个性化需求和信息的反馈。Р3、增强服务意识,注重品牌建设Р良好的企业信誉和形象是企业的无形资产。对客户反应的情况要及时沟通处理,将矛盾化解在萌芽状态。想客户之所想,急客户之所急,定时对客户进行回访,创造感动,特别是对新增客户,增进与客户的感情。这样长期合作,形成自己的忠实客户。此外,要提高物流配送效率,准备好应急方案,特别是对出现重大情况下,一定要保证医药的快速及时化供应,积极参加社会公益事业,提高美誉度和知名度。定期对客户进行回访,对客户需求进行汇总,以便在以后的工作中进行改进。Р4、合理进行仓库布局Р合理布局仓库,完善库存结构管理。医药物流配送仓库要围绕仓库的主要功能进行逐一展开。同时结合实际操作过程中出现的问题进行改进。在库存管理方面,坚持小批量购进、勤进快销的原则。根据客户需求合理控制库存量,同时运用ABC库存分类管理法和CVA关键因素分析法合理控制库存量,减少资金的占用。Р5、实行送取结合,降低服务成本Р与用户建立稳定、密切的协作关系,配送企业不仅成了用户的供应代理人,而且承担用户储存据点的作用,甚至成为产品代销人,在配送时,将用户所需的物资送到,再将该用户生产的产品用同一车运回。这种送取结合,使运力充分利用,也使配送企业功能有更大的发挥,从而降低服务价格。这样既满足了物流配送的目的,又满足了客户需求。Р6、提高运输的效率Р 对运输线路采取图上作业法或匈牙利法进行规划,选择合适的运输线路。将零散的客户需求汇总后共同配送,减少迂回运输。做好回程运输,充分利用运输信息系统,合理化装载和配装。尽可能的在满足客户需求的情况下,让运输效率得到充分运用。采用合理的运输方式,如集装箱运输、托盘运输和柔性集装袋运输,提高运输作业前、后的装卸方式,是克服货车"跑在中间、窝在两头"的弊病,从而真正提高货运车辆运输效率的新理念
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