上或以单手一同端平血压计、听诊器行走。6.迎接新患者入院:主动站立,按规范手势并热情打招呼:“您好,您请坐!”如可以放下手中的工作,应立即给患者办理住院手续;如暂时不能放下手中的工作,则应主动向患者表示歉意:“请您稍等”,同时尽快完成手中的工作,帮助办理入院手续,减少患者等候时间。7.引导新患者进病房:单手正确拿取病历,视情况主动帮助拿取患者所携带物品,引导途中上身稍转向患者侧前行,边走边介绍病区环境如:医生和护士办公室的位置、定饭和开饭时间、地点,公用洗漱间和卫生间的位置,病房内床单位等,嘱患者在病床上等候医生进行入院检诊。8.特诊检查及留取标本的宣教:要以通俗的语言向患者详细解释检查单的项目、目的、时间、地点、注意事项;留取标本的时间、要求等,必要时重复解释,直至患者或家属能够完全了解和掌握,避免告知时语言简单、口气生硬、盛气凌人或言辞随意。9.给患者送发口服药:打开病房门,进门核对无误后“您好,大爷,现在该吃药了?”并主动递上水杯;“先生:现在请您服药,或女士:这药请您在饭后服。”禁忌:“5床,吃药了!”或“3床:取药!”10.给患者做处置时:到患者床头仔细核对后解释:“您好!我是护士××,现在我来为您抽血,做化验检查,稍有些疼痛,请您别紧张。操作中您有什么不舒服请告诉我”。处置结束后,应先谢谢患者的配合,同时做好相关的解释与告知。11.操作失败时致歉:“对不起,我让您受苦了,我再重新做一次,可以吗?谢谢您的理解”,或“换一位护士给您操作,好吗?”虽然操作未成功,但让患者感到你态度是认真和充满诚意的。12.拔输液针规范:到患者床头打招呼:“您好,今天的输液全部结束了,现在我来帮您拔针。”拔针后说:“请您按压针眼5分钟”,帮助患者盖好被子,将输液架放回原位。禁忌:进病房不与患者打招呼,拔完输液针后转身就走。13.送别患者出院时祝福:“谢谢!请慢走;”“回家后好好休息”;
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