规和殡葬服务宣传力度不够。殡葬服务工作政策性强,与人民群众切身利益密切相关,但由于行业的特殊性、群众传统观念影响和可接受程度等因素,社会上部分群众对殡葬工作了解和理解不够。二是基础设施不够完善,不能很好地满足群众日常祭奠的需求。三是殡葬礼仪服务水平还有待进一步提升,与群众的要求还有差距。(二)今后努力方向一是巩固政风行风工作建设成果,营造学先进、赶先进、争当先进的良好氛围,将政风行风工作建设的好做法和经验成果,体现落实到工作岗位上。二是进一步强化职工思想教育,做到警钟长鸣、常抓不懈,使广大职工牢固树立正确的道德观、责任观、金钱观,干净做事,努力奉献。三是凝聚职工力量,增强职工的工作积极性和责任心,把道德教育和岗位行为规范有机结合,提高殡葬服务水平,树立殡葬行业良好社会形象,促进社会对殡葬服务行业工作的认同和满意度。四是继续实行广泛接受监督、电话回访制度,坚持设立意见薄、服务满意情况调查表等活动方式,接受社会公开监督,促进我馆行风建设工作持续健康发展。五是坚持以往工作制度的同时,实行班组每天有点评,每周有考评,每月有考核,把行风建设、业务工作、安全生产的实绩和职工经济利益有机结合,及时兑现奖惩,激发广大职工的责任心和积极性。殡葬改革工作任重而道远,我馆将始终坚持以人为本的服务理念,以更积极的态度、更有效的措施、更扎实的工作,促进我馆的殡仪服务管理建设深入开展,努力打造和谐殡葬、阳光殡葬,塑造殡仪良好形象、文明服务窗口,不断提高社会效益。 各位领导,以上是我馆殡葬服务项目、收费、管理等问题的自查情况,不当之处敬请领导批评指正。下一步我们按照市局统一部署,继续秉承“丧属至上、服务第一”的服务宗旨和“以人为本、个性服务”的服务理念,进一步提高服务质量、规范服务流程、拓展服务项目,建立殡葬服务长效机制,为丧属提供更加方便、快捷的殡仪服务。我的汇报完毕,谢谢大家。2015年9月15日
全文预览
