力,在节假日,给患者赠送贺卡、礼品等,并采用用“病室演出队”、“我来当老师”等多种形式来鼓励病人人参与到治疗、护理的整个过程中来,让他们做力所能及的的事情,帮助患者找到新的角色定位,使其保持良好心态,,淡化病人角色。护理工作中对患者“身”与“心”的兼顾顾使得无陪护护理的质量得到较理想的提升与加强。肾移植植科护士在上班时,会仔细了解自己所分配病患的病情、心心理、需求等详细情况,在下班后还要对重危患者的病情与与值班护士进行电话沟通,同时在节假日还参与晨交班,了了解病人情况,并对重危患者的护理提出指导意见。这样无无论是上班还是休息,都始终对自己所负责的病人情况了如如指掌,让每位患者的护理在任何时候都“不留缝隙”。Р“一人住院,全家陪护;一人出院,全家病倒。”这是许多多有住院病人的家庭面对的现状,而肾移植科开展的无陪人人陪护的优质护理服务,则完全解放了病人家属日常生活,,“伺候”病人改为“探视”病人。优质服务仅仅停留在““门好进,脸好看,话好听”这种表面的层次是远远不够的的,她们认为,把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,深入到病病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,才能为病人及及家属提供切实可需的服务。Р“医护配合治护一体化”新新护理模式的实施给肾移植科的护理工作带来了勃勃生机,,也造就了一支更为敬业、专业的护理团队,在迄今开展的的3000余例肾移植手术中,无一例护理差错事故发生。。在这里,医护、护患关系和谐,患者满意度一直高达988%,表扬信、锦旗纷至沓来;肾移植科护理团队也先后获获得“整体护理示范单元”、“整体护理模式病房”、“护护士形象工程优质服务病区”、“全国终身青年文明号”等等荣誉称号。未来她们还将继续战斗在西安交大一附院这一一片“沃土”上,用心、用爱继续演奏出动人的健康旋律!!为广大患者提供更为安全、优质、高效的护理服务!
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