,如故障无法在短时间1个小时内排除,应将详细情况向值班站长汇报并且立即向Р公司运营部进行汇报,请有关技术人员尽快前来指导和维修;Р 4)、当班班长在车道发生故障时,要同保安人员做好好广场车辆的解释和疏导工作,如遇车流量较大时,有可能形成堵塞现象时,一方面将备用车道开启,同时要及时向值班站长汇报。事后要详细做好记录。Р5、因车道纠纷造成的车辆堵塞,如有争议的要求“改免费”“三四类车辆”“超时车”“逆行车”等;Р 1)、当车道发生纠纷时,当班收费员应在了解实际情况的前提下,按收费准则进行收费作业,如遇在短时间(3分钟)内不能处理的,应立即报告当班班长及监控员;Р 2)、当时班长到达纠纷车道后,应立即用隔离墩临时封闭该车道预防不知情的车辆误入该车道造成堵塞,在无法快速处置纠纷时,班长应与司机协商暂时将车道出再进行处理,防止堵塞现象的发生,在司机蛮横无理且拒不配合时,班长要准确判断广场车道情况,开启备用车道,并向值班站长进行及时汇报;Р3)、当班监控员在接到班长与收费员汇报后,要做好收费广场的监控工作,并迅速向值班站长汇报;Р4)、值班站长接到汇报后应立即到车道进行现场指挥,尽可能快速处理纠纷,如纠纷车辆仍拒绝配合时,可通知相关部门的值班人员进行处理,(如交警、路政),确保收费车道的快速、畅通。Р6、因收费系统或供电系统故障造成收费站收费和发卡系统不能正常运行;Р1、值班班长应立即通知监控与值班站长。Р2、值班站长要根据设备故障损毁程度及车流量大小,准确作出判断,如果故障无法排出,要迅速做好启用公司规定的手持机收费的准备工作。РXX站不仅组织本站人员进行业务培训,加大放行能力考核力度,提高每一位收费人员的发卡,收费速度,将发卡、收费的差错率降至最低,保证人人都能做到入口车辆平均放行速度12秒,出口车辆平均放行速度客车15秒,达到收费质量考核目标。Р Р XX收费站Р 二0一一年一月
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