(4)反映历史变化。(2分)五、论述题(每题15分,共30分)1.试述进行电子政务评估时所遵循的基本原则。答:进行电子政务绩效评估必须在一定的理论指导下设计指标体系,确定实施方式,并要遵循一定的基本原则,才能保证评估结果有效,有针对性。(1)科学性原则。科学性原则主要体现在理论与实际结合和采用科学方法等方面。科学性原则还要求评估指标体系要有比较准确地反映在不同情况下所反映出来的不同特点。电子政务的绩效评估,要有反映出政府工作的特点和信息化工作的价值。(3分)(2)系统优化原则。对电子政务进行绩效评估是一个广泛的、综合的系统性问题,不是用一二个指标就能解决问题。遵循系统优化的原则就要求在设计评估提标体系的方法时应采用系统方法。(3分)(3)通用可比原则。电子政务的绩效评估,不仅是对同一个时期与另一时期相比较,同时还会涉及不同单位之间的比较。评估指标应尽可能与国内、国际的有关评估指标相一致,评估指标的定义尽可能采用国内、国际标准或公认的概念,评估的内容尽可能剔除不确定性因素和特定条件环境因素的影响。(3分)(4)实用性原则。实用性原则体现在四个方面:①评估指标体系繁简适中,计算评估方法简便易行。②评估指标所需的数据易于采集。③各项评估指标及其相应的计算方法各项数据都要标准化、规范化。④评估过程中体现质量控制原则。(3分)(5)目标导向原则。贯彻目标导向原则,要明确电子政务绩效评估的目标。,(3分)2.试述传统政务流程存在的主要问题。答:传统状况下的政务流程根据政府社会管理的职能需要设置,以政府业务的稳定实现为前提,较少顾及公共服务的效率和公众的需求,存在严重的问题。(3分)(1)政府流程体系庞杂、分割严重。(2分)(2)流程的封闭性明显。(2分)(3)政府流程机械而僵化。(2分)①流程的模糊性。(2分)②流程的分散性。(2分)③流程中潜规则过多。(2分)《电子政务》题库及答案四
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