标准贯穿于日常工作之中,用实际行动充分体现她们立足本职、爱岗敬业的奉献精神。该行积极开展“优质服务、文明用语”活动,制定了岗位准则,明确了服务、接待和操作规范内容,“不能让客户多等一分钟”成为她们的口头禅和行为准则。在做到了“三好一提高”即:服务好、态度好、形象好、提高办事效率的服务宗旨的基础上,还做到了“六声”、“五心”,即:来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声;服务态度做到“热心”、接待对象做到“诚心”、言谈举止做到“虚心”、宣传解释做到“耐心”、关心他人做到“真心Р”。她们统一着装、挂牌上岗;她们积极开展限时服务、挂牌服务、微笑服务,大大提高了**的信誉。Р三、达标勇争先学习更深入Р为积极响应省分行文件精神,结合我行今年开展的创建活动,切实开展好“芙蓉标兵岗”竞赛活动,该行围绕提高操作水平,开展岗位练兵、技术比武活动,创造相互学习、相互交流的机会,做到人人参战,培养女职工的积极性和创造性及独立操作的能力,激励女职工立足本职、努力工作、争当岗位明星,使她们在平凡的岗位上闪光发热。同时,鼓励女职工岗位成才,成为专一门、会二门、懂三门的新时代女性,该行具有本科学历3人,大专学历6人。她们积极参加**主办的各种业务培训及各种技术比武活动,始终把创建“学习型”柜台作为一项首要任务来抓,自觉营造浓厚的学习氛围,努力创造有利的学习条件,开展丰富多彩、形式多样的学习活动,如读一本好书活动,每月二次的政治学习,一次民主生活会以及深入学习实践科学发展观活动等。该行积极开展学法、知法、懂法的活动,通过学习《妇女儿童权益保障法》、《工会法》、《计划生育法律法规》,增强了女职工的法律意识和自我保护能力,使女职工懂得如何用法律武器来维护自身的合法权益。此外,她们还坚持开展丰富多彩的文体活动,如卡拉ok、爬山、打羽毛球等,丰富了业余精神文化生活,也增强了**的凝聚力。
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