行X突发事件类型及处理方法现场参加活动客户情绪波动大,引发争吵、起哄、打砸现象处理方法:1、期间因客户争吵、起哄影响活动正常进行的情况下,由秩序组、应急组、安全组引导客户到人员稀少的地方进行解释,逐一攻破,避免人群起哄,发生不必要的麻烦。2、客户出现打砸等暴力行为时,由安全组配合公安机关快速制止客户的行为,必要时清除闹事人员。应急组负责快速转移贵重物品,秩序组负责控制现场局面、维护秩序。在不保留现场的前提下由现场环境组快速处理事故现场,以保证活动正常进行。群体抗议、拉条幅、散布谣言、媒体采访处理方法:1、出现群体抗议安全组应立即采取行动协助公安人员稳定现场局面,避免肢体冲突,拉好隔离带,必要时清除闹事人员。2、对于拉条幅、散布谣言的人群,安全组立即沟通公安人员没收条幅,驱散闹事人群,注意用词用语,避免肢体冲突。3、活动期间遇媒体采访,不可随意回答问题,须告知XX有专门的媒体对接人,我不能代表XX发言。火灾、人员伤亡处理方法:如遇火灾、人员伤亡等情况,由应急组负责打急救电话,报告事故地点、伤害类型,同时必须告知事故地点附近醒目标志建筑,以利急救中心迅速判断方位。秩序组与安全组负责控制事态和现场,稳定现场骚动。安全组负责维护秩序,有序疏散人群,引导救护车辆入场。工作原则以人为本,安全第一。把保证人们生命财产安全放在第一位,坚持在保证安全的前提下开展活动,在处置各种造成人员伤亡的突发公共事件中,做到及时报警,组织救援,努力把事件造成的人员伤亡减少到最小程度。预防为主、重在防范。活动开展前建立和完善人防、物防、等公共突发事件的预防工作措施,消除各种突发公共事件隐患,随时做好突发公共事件的应急处置准备工作。统一指挥、快速反应。在发生突发事件时快速启动预案,由领导统一指挥,及时、迅速、有效、果断处置,争取在最短的时间内,有效控制事态发展,尽一切所能使突发事件所造成的损失、影响降到最低。
全文预览
