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设备售后服务承诺及培训方案

上传者:火锅鸡 |  格式:doc  |  页数:4 |  大小:23KB

文档介绍
的操作、维护及扩展等技术,我方提供的培训服务包括以下几个方面:Р现场培训Р1、我方对业主的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训,所有培训以中文进行,我司在投标书中提出培训计划和培训项目。该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。Р2、我方派出的培训教员,对所提供的系统和产品具有3年以上的操作和维修经验。Р3、我方在系统完工测试之前为业主技术人员进行现场培训,该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况及中文操作、维修手册。受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序,能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。Р培训计划Р我公司将根据合同清单提供产品说明书,系统使用说明书。将对使用者进行以下培训。本项目培训计划包含以下内容:Р1)培训目的Р对业主的人员分为运行维护人员的培训、和管理人员的培训。运行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作,掌握软件、硬件的操作,熟悉硬件基本功能。管理人员经培训后,应能负责全面的技术管理工作,了解系统建设的过程,系统功能及未来建设的规划。Р2)培训课程Р1、培训课程包括理论课/实践课Р2、我方制定具体培训课程表如下:Р序号Р子系统Р培训内容Р培训人员Р培训时间(天)Р1Р智能管理系统Р1 系统的基本工作原理Р2 系统的设备安装情况Р3 系统的操作和管理Р4 系统的维修和保养Р5 设备实物Р6 系统图纸的查阅Р7 系统的故障诊断Р2Р1Р3)培训开始时间/结束时间Р我方将在完工测试之前对技术人员进行培训,安装调试验收现场完成上述培训后才能撤走现场服务人员。Р4)使用的培训设施Р在现场培训时培训设备,包括各子系统的设备实物、资料图片、等。Р5)培训的材料和文件Р各子系统培训文件和材料包括:РA、系统原理图РB、设备操作手册РC、系统维护保养手册РD、其它本系统相关的技术资料Р6)培训地点Р我方将在业主指定地点对受训人员进行培训。

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