导游规程与技巧

投保范围Р27.地陪导游员上午十点去首都国际机场接团,到达机场后得知该航班将晚点四个小时,地陪应如何处理?Р★考核知识点:技术性事故的处理方法Р15春学期《导游规程与技巧》在线作业Р一、单选题(共 40 道试题,共 80 分。)Р1. 道教四大名山是指DРA. 五台山、峨眉山、普陀山、九华山РB. 龙虎山、武当山、武夷山、九华山РC. 龙虎山、青城山、普陀山、九华山РD. 龙虎山、青城山、武当山、齐云山Р2. 领队与旅游者发生矛盾时,导游员一般应采取的态度是AРA. 不介入РB. 进行调解РC. 阐明自己的观点РD. 表态时不偏不倚Р3. 黄山四绝是指AРA. 奇松、怪石、云海、温泉РB. 奇松、怪石、云海、飞瀑РC. 奇松、清泉、云海、毛峰РD. 奇松、灵芝、云海、温泉Р4. 按照旅客客票等级,国内航线持全票乘普通舱级的旅客计重免费行李额为CРA. 10公斤РB. 15公斤РC. 20公斤РD. 30公斤Р5. 旅游者如要求协助将其所购物品托运回国,导游员应AРA. 协助其办理托运手续РB. 动员其自行办理РC. 请示有关领导РD. 婉言拒绝Р6. 我国少数民族中以献哈达为传统礼节的是AРA. 藏族、蒙古族РB. 藏族、傣族РC. 蒙古族、维吾尔族РD. 藏族、苗族Р7. 一位旅游者看中了饭店房内配备的一件漆器烟具,找到导游员帮忙想买下留作纪念,导游员应BРA. 请客人直接与饭店服务人员联系РB. 协助客人与饭店有关部门联系РC. 直接答复:“不会卖的”РD. 婉言拒绝Р8. 我国最大的瀑布是BРA. 广西德天瀑布РB. 贵州黄果树瀑布РC. 雁荡大龙湫瀑布РD. 黑龙江吊水楼瀑布Р 9. 旅行团中的一位华侨丢失了护照,导游员应陪同其持遗失证明到何处报失并申请新护照。AРA. 省、自治区、直辖市公安厅(局)或其授权的公安机关РB. 侨居国驻华使、领馆РC. 当地中国旅行社