级报告。Р文明办公十规定Р用语文明。坚持使用“请、您好、谢谢、对不起”等文明Р礼貌用语。提倡讲普通话,不讲脏话、粗话,不在办公Р场所大声喧哗。Р 二、行为文明。举止大方,端庄稳重。工作时间不串岗聊天, Р不带小孩进入办公区,不趴在办公桌上,不躺在沙发上。Р 三、接待文明。热情迎送。来客要让座、沏茶,主动问话,Р耐心解答,送客时要起立送行。Р 四、办公文明。办公室、会议室物品、文件摆放整齐,办公Р桌上除摆放电话机、台历、文件箱、茶杯等必要物品外,Р其余均应收放在橱、柜、抽屉内。保持办公场所卫生、Р整洁、有序,无乱吐乱扔,无积尘和蜘蛛网,发现烟头Р纸屑,自觉清除。Р 五、出车文明。公司出车应经批准并登记方可派车。机动车Р辆和自行车必须遵守交通法规,不得违章、乱停乱放。Р 六、来电或来访人员向工作人员提出咨询或经办有关事宜Р时,被首问人员即为第一责任人,第一责任人对来电或Р来访人员应“负责到底”。Р 七、服务文明。对服务对象提出的咨询或其它服务要求,不Р论是职务内外,都应热情接待。属于自己职责范围内的Р事情能当场解决的应立即办理,不能当即办理的应耐心Р说明情况,并负责落实处理。Р Р八、对职责范围外的事,要主动了解或帮助对方联系到相关Р科室办理并落实。重要事情要认真做好接待记录,及时Р向领导汇报。工作中主动沟通,互相配合,充分发挥整Р体功效,提高办理效率。Р 九、对超出职责范围并一时难以解决的问题,要做好耐心Р解释工作,取得对方的谅解,必要时主动与相关部门联Р系。Р 十、因公事进入公司领导办公室和其他办公室时,应先轻Р声敲门,待应允后方可入内。若领导正在开会、谈话、Р接待客人,应立即退出,不可打搅,改在另一适当时间Р再行请示报告。Р以上制度依照员工管理办法中的行政罚款制度进行处罚,每项每条罚款20—200,如累计三次违反,或违反三项以上,予以记过处分,情节严重者,做开除处理。
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